2010年5月底，住房和城乡建设部发布了全国物业管理师开考通知，经历几个月辛苦备考，我参加了2010年10月23、24日举行的考试，大约2011年2月份便查到了成绩，但合格标准直到2011年4月14日才公布，其间内心很是忐忑，但高兴的是成功地通过了考试，并在2011年5月份拿到了物业管理师证书。

　　物业管理师考试的价值所在

　　作为目前行业最高级别的考试，物业管理师考试为物业从业人员指明了职业导向。据有关资料统计，仅2010年首次考试，报考人数达5万多人，在同年度各类全国性资格考试中人数名列前茅，表现出从业者对物业管理师考试的青睐。在笔者所在城市，许多知名的物业公司，更是不惜重金，鼓励、支持、组织员工参加考试。应考人数多和企业的大力支持，说明了物业管理师证书具有潜在的价值。但据中物协有关资料统计，2010年首次物业管理师考试的通过率只有26.42%，也说明要想通过考试必须努力系统的进行学习。这种学习不仅包括理论的学习，也包括对工作实践的思考与总结，可以说是对应考者的一次综合考察。

　　物业管理师制度实行执业资格准入目的之一在于规范行业的发展。《物业管理师暂行制度规定》第二十八条指出“物业管理项目负责人应当由物业管理师担任”。要担任物业管理项目负责人必须拥有这个证书。同时报考者个人还须通过相关部门对学历、资历、工作经验等进行验证审核方可参加报名，还需要后续的注册执业，物业管理师执业诚信档案的建立。这些都对规范行业发展，强化风险意识，起到了一定的作用。

　　此外，笔者认为，物业管理师考试还有助于提高物业服务行业的社会形象和地位。物业管理行业属于服务业，从业人员素质普遍不高。而对于大多数业主，更是长期地认为物业服务就是“看看门、扫扫地、浇浇花”的简单重复劳动，社会认同感和地位很低。虽然目前推行了物业管理从业人员上岗证制度，对提高从业人员的理论水平和专业技术起到了积极的作用，但是上岗证毕竟只是简单的岗前培训，门槛低，仅仅是给从业者的一个入门教育。在从业上岗培训方面，并无严格的、更高的学历和资历要求，致使行业从业人员水平依旧参差不齐，甚至只需要花钱就可以获取上岗证，导致该证书缺乏生命力和吸引力，一些高端的人才转向其他领域，高端的物业管理人才匮乏。而通过物业管理师资格考试及制度推行，促进了行业高端人才选拔，或将大大提高物业管理行业的形象和社会地位。正如中国物业管理协会会长谢家瑾说，“如果说《物业管理条例》的颁布确立了物业管理行业的法律地位，那么，物业管理师制度的实施则确立了物业管理从业人员的专业地位。”

　　证书的价值还需工作成绩去体现

　　注册物业管理师是行业最具权威的职业资格证书，在一定程度上是个人物业管理能力的体现，对于自身有能力、有工作经验的高级管理人员来说更是如虎添翼。我的物业管理师证书的取得让我更坚定了自己的职业生涯规划，对在物业行业发展的前途充满了信心。同时也给自己的工作带来了一些压力，不仅对自己的工作提出了更高的要求，更要不断的鞭策、激励自己，肩负起对行业、对企业的责任，做到名副其实。

　　笔者所在的公司积极鼓励达到报考条件的员工参加物业管理师考试，并对通过考试的人员进行适当的加薪或职位晋升奖励，在企业中树立了重视知识、重视人才的良好氛围。

　　但是物业管理师证书毕竟只是一块晋职加薪的敲门砖。证书本身的价值体现，工作的稳定性，还需要和个人的能力结合在一起。对在市场经济下打拼的物业服务企业来说，用人规则很简单，既然持物业管理师证书，就需要具有相应的能力，能给公司带来相应的效益。所以，证书的价值还要靠自己实际的工作成绩去体现。

　　对制度的几点建议

　　制度本身尚需完善。物业管理师考试已经举行了两届，但是相应的配套制度建设尚未跟上，证书注册与执业工作并未落实，更谈不上继续教育工作的落实，使得物业管理师考试的威信大大减弱。另一方面，经过两届考试，国内目前已经有了一定数量的持证从业人员，但物业管理师队伍建设远远跟不上行业的发展，笔者认为需要加快完善物业管理师制度，规范行业从业状况，从而有效推动行业的进步。

　　理性对待证书。物业管理师考试毕竟只是一种应试教育，虽然《物业管理实务》《物业管理综合知识》带有一定的实践经验考查，但毕竟和具体的现场实际操作、具体的团队管理能力以及个人组织能力等存在一定的差距，这是应试考试普遍存在的问题。据统计分析，在2010年首次通过考试的13093人中，20—30岁1556人，占11.9%；30—45岁9678人，占73.9%；45—50岁1302人，占9.9%；50—60岁527人，占4%。可见，有多年从业经验的物业管理师人数相对不多，因此我们需要理性地对待自己考取的证书。知识、经验、能力同时具备才是合格的物业管理师，大部分年轻的物业管理师还需要在工作实践中磨练。

　　建立网络查询系统。对于通过物业管理师资格考试的人员来说，目前尚没有一个比较正式的网站来供查询验证物业管理师资格证书。笔者认为或许可以由中国物业管理协会网站来承担。对物业管理师的执业状况，建议建立诚信档案并统一建立网络查询系统。

　　教材的更新和完善。物业管理师执业资格考试教材目前尚在使用2006年版的教材。期间至今，相继颁布了《物权法》，以及《物业管理条例》的修订，《住宅专项维修资金管理办法》、《承接查验办法》等法律法规，虽然发布了教材补充大纲，对新的法规进行了补充，但是教材已经失去了系统性、时效性和完整性。建议能对教材适时进行修订和完善。

　　当然，作为行业年轻的一员，以上看法和意见难免有不当之处。通过物业管理师考试获得物业管理师执业资格证书，只是物业从业服务工作的正式开始，只是万里长征的第一步，物业服务工作“路漫漫兮其修远”，需要我们上下而求索——“做成功的物业管理师，做成功物业管理人”。

　　                                                         作者单位：深圳市合隆物业管理有限公司

                                                                     责任编辑：李秀梅