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验收阶段 |
评分内容 |
定分标准 |
扣分标准 |
街道自评分 |
区评分 |
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物业管理启动阶段
（100分） |
物业管理服务企业取得营业执照及物业服务企业资质证书 |
10 |
少1项扣5分 |
10 |
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签订物业服务合同并按合同实施了物业服务，如提供保安、消防、车辆、绿化及环境卫生管理 |
15 |
少1项扣3分，扣完为止 |
9 |
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具有物业管理办公用房及办公设备，基本能应用计算机或其他智能设备等现代化管理手段，提高管理效率 |
10 |
不完善的酌情扣分 |
10 |
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物业管理有关制度和内容公示，如服务合同内容、相关费用收取、岗位工作标准、提供服务承诺及业主公约等 |
10 |
少1项扣2分，扣完为止 |
10 |
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设立物业服务窗口，有专人负责对业主或使用人缴费、报修、投诉、求助、咨询、建议等各类服务和信息收集、反馈 |
15 |
少1项扣2分 |
15 |
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配备了足够的物业服务专职队伍，管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨 |
10 |
不落实的酌情扣分 |
8 |
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登记业主姓名、面积、联系方式等基础资料，建立住（用）户档案，履行《深圳市出租屋管理若干规定》中规定应履行的责任和义务 |
10 |
不落实的酌情扣分 |
8 |
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验收阶段 |
评分内容 |
定分标准 |
扣分标准 |
街道自评分 |
区评分 |
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物业管理启动阶段
（100分） |
对物业服务合同、小区总面积等基本信息进行告示，在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每季度公开一次物业服务费用收支情况 |
10 |
不落实的酌情扣分 |
6 |
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物业服务收费率达20%以上 |
10 |
达不到不得分 |
10 |
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总得分 |
86 |
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综合整治初级阶段
（100分） |
小区有围合，实行全封闭式管理 |
20 |
达不到不得分 |
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在小区出入口设置治安报警岗亭，实行24小时值班轮换管理制度，有条件的可在出入口、停车场等重要位置安装电子监控设施，24小时全天候监控 |
20 |
不完善的酌情扣分 |
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路灯、楼道灯等公共照明完好，室外共用管线统一入地或入公共管道，基本无架空线乱拉现象 |
20 |
不落实的酌情扣分 |
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道路硬底化畅通，路面平整，井盖无缺损和丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 |
20 |
少1项扣5分 |
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根据小区实际，绿化布局合理得当，绿地无改变使用用途和破坏、践踏占用现象，小区内无成片黄土裸露，无杂草丛生 |
10 |
不落实的酌情扣分 |
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物业服务收费率达40%以上 |
10 |
达不到不得分 |
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总得分 |
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综合整治完善阶段
（100分） |
供水设备运行正常，设施完好，基本无渗漏、无污染；二次生活用水有保障措施，水质符合卫生标准 |
20 |
不落实的酌情扣分 |
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验收阶段 |
评分内容 |
定分标准 |
扣分标准 |
街道自评分 |
区评分 |
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综合整治完善阶段
（100分） |
排水、排污管道通畅，下水井盖完好无损，无堵塞外溢现象，下水道卫生保洁、消杀除害和疾病预防等“四害”工作有落实 |
20 |
不落实的酌情扣分 |
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制订供电管理措施并执行，记录完整；供电设施运行正常 |
20 |
少1项扣5分， |
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小区内拥有适量的休闲、健身、娱乐配套设施，开展有意义、健康向上的社区文化活动；创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设，群众满意度高 |
30 |
不落实的酌情扣分 |
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物业服务收费率达60%以上 |
10 |
达不到不得分 |
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总得分 |
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扶持补助奖励阶段 |
完成物业管理启动阶段、综合整治初级阶段和综合整治全部任务，实现物业管理全覆盖，物业服务收费率达70%以上 |
100 |
不落实的酌情扣分 |
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