龙岗讯(深圳报业集团特派记者 戴维 通讯员 于乔 孙海威 报道)爱联嶂背园湖路老住宅区推进物业管理项目是今年街道“争先创优”系列活动中的“创亮点”项目之一。
爱联社区嶂背园湖路老住宅区,占地面积37万平方米,建筑面积68万平方米,常住人口2万多人。一直以来,园湖路老住宅区是街道、社区较为关注的典型小区之一,小区原是爱联社区外卖地,地段较偏,人口复杂,乱张贴,卫生死角,蜘蛛网式的电线随处可见,各种忧虑居民一直放不下,一度成为街道和社区重点整治的治安黑点。
08年,街道以推进物业管理进社区,以园湖路老住宅区为试点项目,街道、社区投入250万元,重点整治小区“脏乱差”现象,兴建物业服务大楼,全方位电子监控实行封闭式管理,道路硬底化,绿化覆盖率达15%,顺利引进深圳市合隆物业服务有限公司进驻管理,下设物业管理处,工作人员达50人。今年将更好地提高小区物业服务水平,全天候为小区居民服务,让居民真正感受到“房有人看,车有人管,地有人扫”的花园式物业服务标准。一是环境净化。
小区每天安排12名清洁工人分两班制,负责小区道路清洁、卫生死角、乱张贴现象全面清理,管理处领导负责当天值班检查验收,确保小区卫生情况达到“每天验收,每天达标”。二是治安稳定。小区招聘30名专业保安队伍,分3班制全天候治安巡逻及全方位电子监控,加强出租房信息登记管理,特别是外来车辆进出小区,保安员第一时间掌握车辆进入小区的动态信息,坚持“宁可啰唆,不可犯错”的工作态度,确保小区平安稳定。三是服务到家。小区管理处定期安排工作人员到每家每户派送居家安全、消防、防盗知识以及物业服务宗旨、服务范围、服务标准等资料,加强物业公司与居民的相互了解和认识,做到“有投诉、快解决,有困难、要帮忙”的工作目标。
目前,小区居民对物业管理进驻的满意度逐渐提升,每月管理费收费率达60%以上。